У 2010 році працівники Google могли б подумати, що Google знищить більшість стартапів, коли вони увійдуть у категорію. Яскравий приклад: Google Flights. Вона була запущена у 2011 році. Це мало б знищити більшість сайтів порівняння авіарейсів + туристичних агентств. Але сьогодні вони почуваються краще, ніж будь-коли...

Виявляється, бізнес, що спеціалізується на певній сфері, має величезну перевагу над універсальним конкурентом. Універсальний конкурент не має: - Людина, з якою можна поговорити для продажів / підтримки клієнтів - Місцева присутність - Локальна одиниця - Способи реагування на ВАШІ потреби Є причина, чому малий, середній і великий бізнес має способи перевершити гіга-компанії з універсальними продуктами