Một điều khiến tôi vô cùng thất vọng với Anthropic, một công ty trị giá hơn 300 tỷ đô la, nơi hầu hết mã được viết bằng AI: Trang đích của họ cho khách hàng trả tiền, Claude .ai đã bị hỏng về mặt UX trong nhiều tuần, và không ai nhận ra, quan tâm hay sửa chữa: Nó "mất" những gì tôi gõ trong khi nó đang tải:

Đây là một ví dụ rất tốt về những gì đang xảy ra với nhiều (hầu hết?) công ty đã "bị ảnh hưởng bởi AI" Họ đang xây dựng phần mềm rất nhanh; nhưng chất lượng thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn trước đây (đây là một vấn đề UX rất cơ bản); họ không nhận ra; khách hàng thì rất tức giận nhưng vẫn phải chịu đựng.

Mỗi ngày tôi mở claude .ai, tôi được nhắc nhở rằng việc quá phụ thuộc vào AI có thể dẫn đến những gì đang xảy ra tại Claude: phần mềm thiếu tính khả dụng cơ bản Những điều đơn giản như "đừng gõ vào ô văn bản trên trang này, cho đến khi toàn bộ trang đã tải xong (mà tải thì chậm), vì bạn sẽ cảm thấy thất vọng nếu làm như vậy...

Hãy nhớ rằng, tôi có kết nối cực kỳ nhanh và độ trễ thấp đến các máy chủ của họ, phần cứng cao cấp Bây giờ hãy tưởng tượng ai đó trên một thiết lập chậm hơn (ví dụ băng thông thấp) Mặc dù có hàng triệu khách hàng trả tiền (tất cả đều bị ảnh hưởng) họ vẫn chưa bao giờ sửa chữa ngay cả trường hợp sử dụng "lý tưởng" - chưa kể đến những trường hợp ít lý tưởng hơn Và đây là sản phẩm *chủ lực* của họ!