بطريقة ما نتذكر رسالة لينكولن التي لم يتم إرسالها إلى ميد على أنها "نصيحة ممتعة! يجب أن تخرج مشاعرك في رسالة ولا ترسلها "بدلا من "يا له من خطأ عدم توبيخ الموظفين عند الاقتضاء"