Krytyczną częścią mojej pracy jest bycie Ostatecznym Poziomem. Ja, wraz z moim liderem, jesteśmy osobami, do których eskalowane są problemy, których nikt nie potrafi rozwiązać. Kiedy twój dyrektor wykonawczy dzwoni do CIO, to my jesteśmy osobami, które to odbierają. Jesteśmy połączeniem zarówno lokalnej wiedzy o maszynach, jak i architektury chmurowej.