Tôi đã xem toàn bộ đội ngũ @baseapp thực hiện một buổi roast tại Basecamp. Đây là lý do tại sao họ sẽ chiến thắng. Họ thực sự quan tâm, lắng nghe, không sợ phản hồi khắc nghiệt, và không nghĩ rằng họ có tất cả câu trả lời hoặc chỉ đơn giản là nói rằng họ đúng. Sự đồng cảm, lắng nghe và cải tiến nhanh chóng là phép màu.