إذا كنت تريد أن تفقد عميلا ، فأرسل فاتورة مفاجئة. إذا كنت ترغب في الحفاظ على ثقتهم ، فأخبرهم مقدما إذا كان هناك شيء سيستغرق أكثر من ساعة. من المدهش عدد المرات التي ينفجر فيها المحامون هذا. أشياء بسيطة.