"Je kunt mensen niet gelukkig maken. Maar je kunt ze productief maken, en zij kunnen ervoor kiezen om gelukkig te zijn." Wijze woorden van mijn vriend Robert Stephens. In plaats van slaapruimtes, gratis lunches en kleine extraatjes hier en daar, gaf ik al mijn medewerkers hun eigen persoonlijke assistent. Ik kon niet controleren hoe mijn medewerkers zich voelden. Maar ik kon ze de tools geven om zo productief mogelijk te zijn. Ik liet ze het gebruiken voor hun persoonlijke en professionele leven. En het bleek goedkoper te zijn dan een gratis lunch en mensen hielden er 10x meer van. We konden militaire echtgenoten aannemen als assistenten om elke persoon in ons bedrijf te helpen. Dit leidde ook tot het werken aan @gosquaredaway. Iedereen wint.