Useimpien käyttäjien oletusoletus on, että verkkosivustoon upotettu chatbot on melko tyhmä, joka on rakennettu kahden vuoden oletuskokemuksesta Kun ne paranevat, nämä odotukset lopulta kääntyvät päinvastaiseksi ja kuluttajien käyttäytyminen muuttuu melko paljon