Припущення більшості користувачів за замовчуванням полягає в тому, що вбудований чат-бот на веб-сайті буде досить дурним, оскільки це був досвід роботи за замовчуванням протягом двох років У міру того, як вони покращуватимуться, з часом це очікування зміниться, і поведінка споживачів досить сильно зміниться