Giả định mặc định từ hầu hết người dùng là một chatbot nhúng trên một trang web sẽ khá ngu ngốc, được xây dựng từ hai năm này là trải nghiệm mặc định Khi chúng trở nên tốt hơn, cuối cùng kỳ vọng này sẽ đảo ngược và hành vi tiêu dùng sẽ thay đổi khá nhiều.