Основное предположение большинства пользователей заключается в том, что встроенный чат-бот на сайте будет довольно глупым, так как два года это был стандартный опыт. По мере улучшения чат-ботов это ожидание в конечном итоге изменится, и поведение потребителей изменится довольно сильно.