Pendiri terbaik melihat tiga hal dengan jelas: 1. Pasar: di mana peluang bersembunyi, di mana mereka berakhir. 2. Pelanggan: apa yang mereka butuhkan, takut, dan cintai. 3. Diri mereka sendiri: batasan dan kemampuan mereka sendiri Sifat melihat realitas apa adanya. Dan kemudian tambahkan sedikit khayalan optimis