Tre grupper att aldrig arbeta med: 1 - Nejsägare 2 - Lata 3 - Klagande Sikta på motsatserna: 1 - Optimister, "det kan göras" 2 - Hårt arbetande, "Jag kommer att gå den extra milen" 3 - Problemlösare, "Jag kommer att lösa det"