Три групи, з якими ніколи не можна працювати: 1 - Недоброзичливці 2 - Ледачий 3 - Скаржники Стріляйте для протилежностей: 1 - Оптимісти, "це можна зробити" 2 - Працьовиті, «Я зроблю все можливе» 3 - Розв'язувачі проблем: «Я розберуся»