a saturação de conteúdo matou a atenção, mas o engajamento da comunidade revive o significado de acordo com pesquisas, 85% da geração Z (e 79% dos millennials) dizem que as marcas de hoje *devem* criar experiências significativas e fomentar um senso de pertencimento não porque seja algo ‘bom de ter’, mas porque a identidade de uma marca agora é co-autorizada entre pessoas e plataformas as marcas que não entendem essa mudança de entregar conteúdo passivo → ativar a comunidade em cada oportunidade em suas estratégias de marketing, conteúdo e sociais sofrerão temos uma lacuna de empatia. a fadiga de conteúdo é real e a promessa das redes sociais unindo a humanidade parece quebrada neste momento a verdadeira afiliação à marca está borbulhando nos cantos da web, onde a coordenação em pequena escala substitui a viralidade em massa para dar origem aos superfãs da sua marca a conexão é o produto agora