John e Jordi sui problemi con le mance nelle app di consegna: "Molte delle app non chiedono la mancia al momento giusto." "Se chiedi la mancia prima che il servizio venga reso, è difficile usare la mancia come meccanismo di feedback." "Quando ordino la consegna da un negozio di alimentari... non so nemmeno se vedono [la mancia]... "In teoria, do la mancia perché voglio che tu non lanci le bevande in modo che esplodano." "Se lo includi semplicemente nel costo del cibo, le persone si sentono meglio a riguardo."