se você projetar um produto com magia / habilidade / emoção, muitas vezes as pessoas perdoarão suas imperfeições ou, melhor ainda, até mesmo as abraçarão. isso aconteceu com aplicativos como o Snapchat e outros que estavam longe de ser perfeitos quando foram lançados. a inversa são produtos mortos que são impecáveis, mas sem alma. a imperfeição é a arte que cria um desejo por mais.