Om du designar en produkt med magi / hantverk / känsla kommer människor ofta att förlåta dess brister eller ännu bättre till och med omfamna dem. Detta hände med appar som Snapchat och andra som var långt ifrån perfekta när de släpptes. Det omvända är döda produkter som är felfria men själlösa. Ofullkomlighet är konsten som skapar en längtan efter mer.