Marc Benioff von Salesforce über KI (via 20VC-Podcast): • KI hat es Salesforce ermöglicht, die Anzahl der Supportmitarbeiter von 9.000 auf 5.000 zu reduzieren, wobei das verbleibende Personal intern umgeschichtet wurde. • Salesforce hat in seinen 26 Jahren 100 Millionen Leads, die aufgrund von Personalkapazitäten nicht kontaktiert werden konnten. Jetzt gibt es KI-Agenten, die sich mit ihnen in Verbindung setzen, um Gespräche zu führen. • Fast jede Software, die sie in Zukunft verkaufen, wird über agentische Funktionen verfügen. • Die Zukunft sieht nicht nach einer App-freien Welt aus. Vielmehr ist es wahrscheinlich, dass Apps existieren und Agenten sowie Menschen sie nutzen.