Marc Benioff di Salesforce sull'AI (via 20VC pod): • L'AI ha permesso a Salesforce di ridurre il personale di supporto da 9.000 a 5.000, con il personale rimanente riassegnato internamente • Salesforce ha 100 milioni di lead nei suoi 26 anni che non è riuscita a contattare a causa della capacità del personale. Ora ha agenti AI che si mettono in contatto con loro per avere conversazioni • Quasi ogni pezzo di software che venderanno in futuro avrà funzionalità agentiche • Il futuro non sembra privo di app. È più probabile che esistano app e che agenti e umani lavorino utilizzandole.