Salesforce の Marc Benioff on AI (20VC ポッド経由): • AI により、Salesforce のサポート人員を 9,000 人から 5,000 人に削減し、残りのスタッフを社内に再配置することができました • Salesforce は 26 年間で 100m のリードを持っていますが、人員のキャパシティのために呼び出すことができませんでした。現在では、AI エージェントが会話をするために連絡を取っています • 将来販売するほぼすべてのソフトウェアには、エージェント機能が搭載される予定です • 未来はアプリがないようには見えません。アプリが存在し、エージェントと人間がそれらを使用して作業している可能性が高くなります。