Marc Benioff của Salesforce về AI (qua podcast 20VC): • AI đã cho phép Salesforce giảm số lượng nhân viên hỗ trợ từ 9.000 xuống 5.000, với số nhân viên còn lại được phân bổ lại nội bộ • Salesforce có 100 triệu khách hàng tiềm năng trong 26 năm qua mà họ không thể tiếp cận do giới hạn về nhân lực. Giờ đây, họ có các đại lý AI liên hệ với họ để trò chuyện • Hầu như mọi phần mềm mà họ bán trong tương lai sẽ có chức năng đại lý • Tương lai không có vẻ như không có ứng dụng. Có khả năng cao hơn là các ứng dụng sẽ tồn tại và các đại lý cùng con người sẽ làm việc với chúng.