Marc Benioff de Salesforce sobre IA (a través de 20VC pod): • La IA permitió a Salesforce reducir la plantilla de soporte de 9.000 a 5.000, y el personal restante se redistribuyó internamente • Salesforce tiene 100 millones de clientes potenciales en sus 26 años a los que no ha podido recurrir debido a la capacidad de personal. Ahora tiene agentes de IA que se comunican con ellos para tener conversaciones • Casi todas las piezas de software que vendan en el futuro tendrán funcionalidad agencial • El futuro no parece sin aplicaciones. Es más probable que existan aplicaciones y agentes y humanos que trabajen usándolas.