Marc Benioff z Salesforce o AI (za pośrednictwem podcastu 20VC): • AI pozwoliło Salesforce zmniejszyć liczbę pracowników wsparcia z 9 000 do 5 000, a pozostały personel został wewnętrznie przekwalifikowany • Salesforce ma 100 mln leadów przez 26 lat, których nie mogło skontaktować z powodu ograniczeń kadrowych. Teraz ma agentów AI, którzy się z nimi kontaktują, aby prowadzić rozmowy • Prawie każde oprogramowanie, które będą sprzedawać w przyszłości, będzie miało funkcjonalność agentów • Przyszłość nie wygląda na bezaplikacyjną. Bardziej prawdopodobne jest, że aplikacje będą istnieć, a agenci i ludzie będą z nich korzystać.