Marc Benioff de Salesforce sur l'IA (via le podcast 20VC) : • L'IA a permis à Salesforce de réduire le nombre de personnes dans le support de 9 000 à 5 000, le personnel restant étant redéployé en interne. • Salesforce a 100 millions de prospects sur ses 26 ans qu'elle n'a pas pu contacter en raison de la capacité humaine. Elle a maintenant des agents IA qui les contactent pour avoir des conversations. • Presque chaque logiciel qu'ils vendront à l'avenir aura une fonctionnalité agentique. • L'avenir ne semble pas sans applications. Il est plus probable que des applications existent et que des agents et des humains travaillent en les utilisant.