Марк Беніофф з Salesforce про штучний інтелект (через 20VC pod): • Штучний інтелект дозволив Salesforce скоротити чисельність персоналу служби підтримки з 9 000 до 5 000, а решту персоналу перерозподілили всередині компанії. • Salesforce має 100 мільйонів потенційних клієнтів за 26 років, і вона не змогла зателефонувати через велику кількість людей. Тепер до них звертаються агенти штучного інтелекту, щоб поговорити • Майже кожна одиниця програмного забезпечення, яку вони продають у майбутньому, матиме агентичну функціональність • Майбутнє не виглядає бездодатковим. Швидше за все, існують додатки, а також агенти та люди, які працюють з їх використанням.