Majoritatea feedback-ului despre produse este nasol. Este o reacție instinctivă imediată: "Ooh, îmi place asta!" sau "Meh". Vrei să devii mai bun în a oferi feedback util și acționabil despre produse? Treceți prin aceste 7 întrebări. 1) Care este călătoria utilizatorului pentru a ajunge aici? Nu poți mobila o cameră dacă nu știi cum trăiește cineva. Așa că aflați contextul: Cine este utilizatorul? Când folosesc acest produs? De ce? Cum au ajuns aici și ce le trece prin minte? Nu critica decât dacă știi asta. 2) Ce vrem să simtă și să realizeze utilizatorii aici? "Dacă nu știi încotro te duci, vei ajunge în altă parte." Să înțelegem cum arată un rezultat de succes înainte de a începe să trimitem feedback despre design. 3) Cât de importantă este această pagină/experiență? Într-o lume perfectă, facem totul perfect. În lumea reală, să cheltuim mai multă energie colectivă pe lucrurile care contează cu adevărat. Mai mulți ochi? Mai multe mize mari? = inspecție mai amănunțită a fiecărui detaliu. 4) Care este domeniul nostru de aplicare/calendar/echipă? Dacă viteza este critică, să obținem cel mai mare raport calitate-preț pentru cel mai mic efort. Dacă avem mai mult timp și mai mulți oameni, atunci haideți să eliminăm constrângerile (# 7) și să visăm mai mare. "Cel mai bun" design diferă în funcție de timpul/oamenii/banii pe care îi aveți. 5) Pentru fiecare modificare de design propusă, sunt încrezător că este mai bine ceea ce există în prezent? ...