Vissa annars mycket kompetenta operatörer kan spendera för mycket tid på att optimera icke-viktiga saker, eftersom de inte står ut med att förlora eller se dysfunktion vinna. Jag ger kolleger som jag respekterar stort spelrum. Men jag behöver principer för när jag ska hjälpa dem att komma till "tillräckligt bra" och omdirigera tidigare.