Деякі висококомпетентні оператори можуть витрачати занадто багато часу на оптимізацію неключових речей, тому що вони терпіти не можуть програвати або бачити, як дисфункція перемагає. Я даю колегам, яких поважаю, велику свободу дій. Але мені потрібні принципи, які допоможуть їм дійти до «достатньо хорошого» і швидше перенаправити.