Một số nhà điều hành có năng lực cao nhưng lại dành quá nhiều thời gian để tối ưu hóa những thứ không quan trọng, vì họ không thể chịu đựng việc thua cuộc hoặc thấy sự bất cập chiến thắng. Tôi cho những đồng nghiệp mà tôi tôn trọng rất nhiều sự tự do. Nhưng tôi cần có những nguyên tắc để biết khi nào nên giúp họ đạt được "đủ tốt" và chuyển hướng sớm hơn.