Chúng ta xây dựng các đội ngũ theo hình chóp ngày nay. Một lãnh đạo, vài quản lý, nhiều người đóng góp cá nhân. Trong thế giới AI, cấu hình đội ngũ nào là hợp lý nhất? Dưới đây là một số lựa chọn: Đầu tiên, hình chóp ngắn. Các quản lý trở thành quản lý đại lý. Công việc mà những người đóng góp cá nhân trước đây thực hiện trở thành khối lượng công việc của các đại lý. Mọi người đều nâng lên một cấp độ trừu tượng trong công việc. Cấu hình này giảm số lượng nhân sự xuống 85% (1:7:49 -> 1:7). Tỷ lệ quản lý so với người đóng góp cá nhân giảm từ 1:7 xuống 1:1. Tỷ lệ quản lý so với đại lý vẫn giữ nguyên là 1:7. Thứ hai, tàu vũ trụ 🚀! Một giám đốc, bảy quản lý, 21 nhân viên. Mọi người trong tổ chức đều quản lý các đại lý, nhưng những đại lý này phản ánh cấp bậc của họ. Giám đốc quản lý một trưởng phòng AI, các quản lý là những người chơi-huấn luyện viên, vừa thực hiện các mục tiêu của mình vừa đào tạo/hướng dẫn người khác cách thao tác AI thành công, điều này giảm một nửa phạm vi kiểm soát. Cấu hình này giảm số lượng nhân sự (1:7:49 -> 1:7:14) xuống 53%. Tương lai không phải là một kích thước phù hợp cho tất cả. Đây là điều thú vị: không phải mọi phòng ban trong một công ty sẽ áp dụng cùng một cấu trúc tổ chức. Tác động của AI thay đổi đáng kể theo chức năng, tạo ra một thế giới mà hình dạng của một công ty trở nên tinh vi hơn bao giờ hết. Các đội ngũ bán hàng có thể sẽ duy trì các hình chóp truyền thống hoặc tàu vũ trụ. Mối quan hệ thúc đẩy doanh thu, và sự đồng cảm của con người, sự sáng tạo và kỹ năng đàm phán vẫn không thể thay thế. Các mô hình phạm vi kiểm soát cổ điển vẫn áp dụng khi sự tin tưởng và mối quan hệ là điều tối quan trọng. Các đội ngũ R&D mang đến cơ hội lớn nhất cho sự chuyển đổi hình chóp ngắn. Việc tạo mã là sản phẩm-thị trường đầu tiên thực sự của AI, tạo ra 50-80% mã cho các công ty hàng đầu. Sự thành công và hỗ trợ khách hàng có thể phát triển thành các mô hình lai: AI xử lý các yêu cầu thông thường trong khi con người quản lý các tình huống phức tạp và các tài khoản chiến lược. Lớp quản lý trung gian truyền thống chuyển đổi thành một cái gì đó hoàn toàn mới. Sự tiến hóa này thách thức mọi điều chúng ta biết về việc mở rộng các đội ngũ một cách hiệu quả. Những kiến thức cũ về 6-7 báo cáo trực tiếp bị phá vỡ khi các quản lý giám sát cả báo cáo con người và các đại lý AI. Gánh nặng tuyển dụng mà trước đây biện minh cho các hệ thống quản lý cũng chuyển đổi. Thay vì tìm kiếm và phát triển tài năng con người, các quản lý ngày càng tập trung vào việc cấu hình khả năng AI và tối ưu hóa sự hợp tác giữa con người và AI. Nếu công ty thay đổi sơ đồ tổ chức của mình, bạn hình dung sơ đồ tổ chức nào cho đội ngũ của bạn?