Los grandes bufetes de abogados se construyen sobre un modelo simple: emplear a miles de los "mejores y más brillantes" jóvenes profesionales, pagarles generosamente, hacerles trabajar hasta el agotamiento y capturar la diferencia entre los salarios y las tarifas facturables. Tengo un inmenso respeto por estas firmas. Su modelo ha sido increíblemente resistente, probablemente debido al asombroso número de personas talentosas que hay en su interior. Pero, por diseño, rechazan cualquier tecnología que reduzca la demanda por la producción de la base apalancada de asociados. Se activa una respuesta inmune natural. Como un trasplante de órgano rechazado por el huésped. Esto es lo que estamos viendo ahora —y seguiremos viendo— en grandes organizaciones de servicios profesionales.