في عام 2007 ، بنى ستيف جوبز أقوى سجن في تاريخ الأعمال. تستخدم Apple خدعة نفسية لإنشاء آلة ولاء بقيمة 3 تريليونات دولار. ينفق المستخدمون أكثر ولا يغادرون أبدا - حتى مع المنتجات الأسوأ. إنه ليس حظا. إليك كيفية جعل عملائك يستحيل خسارتهم: