Vuonna 2007 Steve Jobs rakensi liike-elämän historian vaikutusvaltaisimman vankilan. Apple käyttää psykologista temppua luodakseen 3 miljardin dollarin kanta-asiakaskoneen. Käyttäjät kuluttavat enemmän eivätkä koskaan lähde - edes huonommilla tuotteilla. Se ei ole onnea. Näin voit tehdä asiakkaistasi mahdottomia menettää: