Vào năm 2007, Steve Jobs đã xây dựng nhà tù mạnh mẽ nhất trong lịch sử kinh doanh. Apple sử dụng một mẹo tâm lý để tạo ra một cỗ máy trung thành trị giá 3 nghìn tỷ đô la. Người dùng chi tiêu nhiều hơn & không bao giờ rời bỏ - ngay cả khi sản phẩm tệ hơn. Đó không phải là may mắn. Dưới đây là cách để khiến khách hàng của bạn trở nên không thể mất đi: