«Кто-то давно научил меня очень ценному уроку: если вы делаете правильные вещи на верхнем уровне, нижний уровень последует за этим. И что они имели в виду: если у вас есть правильная стратегия, если у вас есть правильные люди и если у вас есть правильная культура в вашей компании, вы создадите правильные продукты. Вы проведете правильный маркетинг. Вы сделаете все правильно с точки зрения логистики, производства и распределения. И если вы сделаете все эти вещи правильно, нижний уровень последует за этим.»