« Quelqu'un m'a appris il y a longtemps une leçon très précieuse, à savoir que si vous faites les bonnes choses en haut de la ligne, le résultat suivra. Et ce qu'ils voulaient dire par là, c'est que si vous avez la bonne stratégie, si vous avez les bonnes personnes et si vous avez la bonne culture dans votre entreprise, vous ferez les bons produits. Vous ferez le bon marketing. Vous ferez les bonnes choses sur le plan logistique, ainsi qu'en fabrication et en distribution. Et si vous faites toutes ces choses correctement, le résultat suivra. »