"Alguém me ensinou há muito tempo uma lição muito valiosa, que é: se você fizer as coisas certas na linha de cima, a linha de baixo seguirá. E o que eles queriam dizer com isso era: se você tiver a estratégia certa, se tiver as pessoas certas e se tiver a cultura certa na sua empresa, você fará os produtos certos. Você fará o marketing certo. Você fará as coisas certas logisticamente e na fabricação e distribuição. E se você fizer todas essas coisas certas, a linha de baixo seguirá."