"Iemand heeft me lang geleden een zeer waardevolle les geleerd, namelijk dat als je de juiste dingen aan de bovenkant doet, de onderkant vanzelf zal volgen. En wat ze daarmee bedoelden was: als je de juiste strategie hebt, als je de juiste mensen hebt, en als je de juiste cultuur in je bedrijf hebt, dan maak je de juiste producten. Dan doe je de juiste marketing. Dan doe je de juiste dingen op het gebied van logistiek, productie en distributie. En als je al die dingen goed doet, dan zal de onderkant vanzelf volgen."