Jeff Bezos wyjaśnia ideę zespołów „papierowych cięć” „Są wielkie rzeczy, które są naprawdę ważne do zarządzania — a swoją drogą, niezwykle trudno jest skupić się tylko na tych wielkich rzeczach. Mimo że są oczywiste, naprawdę trudno jest na nich się skupić. Ale oprócz tego, są wszystkie te drobne niedociągnięcia klientów. Nazywamy je „papierowymi cięciami” i tworzymy długie listy takich rzeczy. Następnie mamy dedykowane zespoły, które zajmują się naprawą papierowych cięć. To dlatego, że zespoły pracujące nad dużymi problemami nigdy nie zajmują się papierowymi cięciami. Nigdy nie przechodzą w dół listy. Pracują nad dużymi sprawami — tak jak powinny i jak chcesz, aby to robiły — więc potrzebujesz specjalnych zespołów, które są odpowiedzialne za naprawę papierowych cięć.” Źródło wideo: @lexfridman (2023)