Jeff Bezos explique l'idée des équipes « paper cut » « Il y a de grandes choses qui sont vraiment importantes à gérer — et au fait, il est incroyablement difficile de se concentrer uniquement sur les grandes choses. Même si elles sont évidentes, il est vraiment difficile de s'y concentrer. Mais en plus de cela, il y a toutes ces petites lacunes chez les clients. Nous les appelons des 'paper cuts', et nous en faisons de longues listes. Ensuite, nous avons des équipes dédiées qui s'attaquent aux paper cuts. C'est parce que les équipes qui travaillent sur les grandes questions n'arrivent jamais aux paper cuts. Elles ne descendent jamais la liste. Elles travaillent sur de grandes choses — comme elles le devraient et comme vous le souhaitez — donc vous avez besoin d'équipes spéciales chargées de résoudre les paper cuts. » Source vidéo : @lexfridman (2023)