Jeff Bezos spiega l'idea dei team "paper cut" "Ci sono grandi cose che sono davvero importanti da gestire — e a proposito, è incredibilmente difficile concentrarsi solo sulle grandi cose. Anche se sono ovvie, è davvero difficile concentrarsi su di esse. Ma oltre a questo, ci sono tutte queste piccole carenze dei clienti. Le chiamiamo 'paper cuts', e facciamo lunghe liste di esse. Poi abbiamo team dedicati che si occupano di risolvere i paper cuts. Questo perché i team che lavorano sui grandi problemi non arrivano mai ai paper cuts. Non riescono mai a scendere nella lista. Stanno lavorando su grandi cose — come dovrebbero e come vuoi che facciano — quindi hai bisogno di team speciali che siano incaricati di risolvere i paper cuts." Fonte video: @lexfridman (2023)