почему удержание посетителей > количество посетителей??? случай: вы провели отличную кампанию → трафик на ваш сайт взорвался → новые кошельки коснулись вашего dApp → все называют это успехом. 7 сентября (через 1 неделю после запуска кампании): посещаемость сайта увеличилась, количество возвращающихся посетителей приличное. 11 сентября: меньше повторных посетителей. 14 сентября (через 2 недели после запуска кампании): вы понимаете, что большинство людей пришли один раз, ушли и больше не вернулись. на бумаге это выглядело как рост. на самом деле? это была вечеринка, на которой все ушли до того, как музыка даже заиграла. так как же избежать ловушки удержания посетителей??? 1. отслеживайте когорты: смотрите, сколько посетителей возвращается через 7, 30, 60 дней. 2. сгладьте воронку: уберите трение (ввод, кошельки, комиссии за газ). посетители уходят, когда это болезненно. 3. добавьте крючки: квесты, стимулы или четкие следующие шаги, которые побуждают посетителей вернуться. 4. изучите лоялистов: кто возвращается? почему? удвойте усилия на том, что их удерживает. трафик кампании милый. удержание посетителей — это доказательство. потому что любой может привлечь внимание на неделю. но если люди продолжают вас посещать после шумихи? вот тогда вы знаете, что создали что-то настоящее.