Por supuesto, los ejecutivos delegan. Lo que se subestima aquí es el valor de la madurez. Los mejores ejecutivos mantienen la cabeza fría cuando otros están perdiendo la suya, juzgan a las personas de manera justa, son bastante inteligentes y no son erráticos. Las mejores organizaciones (grandes) recompensan esos rasgos por encima de la brillantez errática.