Tất nhiên, các giám đốc điều hành ủy quyền. Điều không được nhấn mạnh ở đây là giá trị của sự trưởng thành. Những giám đốc điều hành tốt nhất giữ được sự bình tĩnh khi người khác mất kiểm soát, đánh giá mọi người một cách công bằng, rất thông minh và không thất thường. Những tổ chức (lớn) tốt nhất thưởng cho những phẩm chất đó hơn là sự xuất sắc thất thường.