Звичайно, керівники делегують. Що тут недооцінюється, так це значення зрілості. Найкращі керівники зберігають рівновагу, коли інші втрачають своє, судять людей справедливо, до біса розумні і не бувають непостійними. Найкращі (великі) організації винагороджують ці риси, а не безладний блиск.