Bien sûr, les dirigeants délèguent. Ce qui est sous-estimé ici, c'est la valeur de la maturité. Les meilleurs dirigeants gardent leur calme lorsque les autres perdent le leur, jugent les gens équitablement, sont plutôt intelligents et ne sont pas erratiques. Les meilleures (grandes) organisations récompensent ces traits plutôt que le génie erratique.