Certo che i dirigenti delegano. Ciò che è sottovalutato qui è il valore della maturità. I migliori dirigenti mantengono la calma quando gli altri la perdono, giudicano le persone in modo equo, sono piuttosto intelligenti e non sono erratici. Le migliori (grandi) organizzazioni premiano queste caratteristiche rispetto a un'intelligenza brillante ma erratica.