Samozřejmě, že výkonní ředitelé delegují. Co je zde podceňováno, je hodnota dospělosti. Nejlepší manažeři si zachovávají chladnou hlavu, když ostatní ztrácejí tu svou, soudí lidi spravedlivě, jsou zatraceně chytří a nejsou nevyzpytatelní. Nejlepší (velké) organizace odměňují tyto vlastnosti před nevyzpytatelnou brilancí.