Tidak ada yang menginginkan pengemudi manusia! Semua orang lebih bahagia dengan robot. Demikian pula, orang menginginkan Airbnb yang dikunci, pengiriman makanan drone, paket Amazon muncul secara ajaib di depan pintu mereka. Komponen manusia, jauh dari esensial, adalah gangguan yang sebagian besar lebih suka dihindari

Ketika ATM ditemukan, saya yakin beberapa orang memprediksi itu tidak akan pernah digunakan, karena orang akan selalu lebih suka sentuhan manusia berbicara dengan seorang bankir. Kapan terakhir kali Anda berbicara dengan seorang bankir?

Orang-orang hanya ingin sesuatu dilakukan. Mereka pada dasarnya tidak peduli apakah itu manusia atau robot yang melakukan hal-hal itu